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弹窗（Pop-up）是运营和产品同学常用的一种用户触达手段。弹窗能够承载丰富的信息，直接引导用户点击跳转，快速实现转化。然而，很多运营同学也反馈弹窗效果往往不尽如人意，弹窗的跳出率高，用户反感，影响用户体验，导致弹窗的转化率较低。

那么，弹窗设计有哪些技巧，能够提升弹窗的转化率呢？笔者将通过弹窗设计AB测试案例，为大家揭晓弹窗设计的秘诀。

 

一、弹窗设计AB测试背景

某在线教育平台希望提升平台内课程的付费转化率，于是针对未支付订单的用户推送支付引导弹窗，希望引导用户尽快完成支付。该在线教育平台为了提升弹窗的转化率，先后进行了2轮AB测试。

1. 弹窗设计AB测试第一轮

测试目的：优化弹窗的标题文案，提升弹窗的转化率。

测试版本：

A版弹窗：标题文案为“待支付订单提醒”。

B版弹窗：标题文案为“再支付XX元，解锁课程”。

测试效果：B版弹窗的转化率比A版提升了11%。

测试结论：B版弹窗“再支付XX元，解锁课程”的标题文案更加吸引用户，明确告知用户支付后可以获得的价值（解锁课程），能够激发用户支付的动力，提升弹窗的转化率。

2. 弹窗设计AB测试第二轮

在B版弹窗的基础上，该在线教育平台继续优化弹窗设计，希望进一步提升弹窗的转化率。

测试目的：优化弹窗的标题文案和副标题文案，提升弹窗的转化率。

测试版本：

A版弹窗：标题文案为“再支付XX元，解锁课程”，副标题文案为“您有1笔订单待支付，请尽快完成支付”。

B版弹窗：标题文案为“恭喜获得XX课程学习资格”，副标题文案为“您已被XX课程录取，请尽快支付XX元完成报名”。

测试效果：B版弹窗的转化率比A版提升了200%，最终B版弹窗的转化率是初始版本A版弹窗转化率的3倍。

测试结论：B版弹窗“恭喜获得XX课程学习资格”的标题文案更加吸引用户，通过“恭喜”“录取”等字眼，营造获得资格、被录取的氛围，能够给用户带来获得感和荣誉感，激发用户支付的动力。同时，副标题文案“您已被XX课程录取，请尽快支付XX元完成报名”更加具体，明确告知用户支付金额和支付后的结果（完成报名），也能够提升用户支付的动力，最终提升弹窗的转化率。

通过2轮弹窗设计AB测试，该在线教育平台成功找到高转化弹窗的秘诀，弹窗的转化率实现了3倍提升。那么，我们可以从这两轮AB测试中提炼出哪些弹窗设计的技巧呢？

二、弹窗设计技巧

1. 弹窗标题文案要吸引用户

弹窗标题文案是弹窗给用户的第一印象，标题文案能否吸引用户，决定了用户是否愿意继续浏览弹窗内容。因此，弹窗标题文案的设计至关重要。

（1）标题文案要突出用户利益点

弹窗标题文案要能够突出用户利益点，即用户完成弹窗引导的行为后能够获得的好处，从而激发用户行动的动力。

例如，B版弹窗“再支付XX元，解锁课程”的标题文案，突出用户支付后可以获得的价值（解锁课程），能够激发用户支付的动力。而B版弹窗“恭喜获得XX课程学习资格”的标题文案，则通过“恭喜”“获得资格”等字眼，突出用户已经获得的利益（获得学习资格），营造获得感和荣誉感，同样能够激发用户支付的动力。

（2）标题文案要简短有力

弹窗标题文案要简短有力，能够在第一时间吸引用户的注意力，让用户快速抓住弹窗的核心信息。

例如，B版弹窗“再支付XX元，解锁课程”和“恭喜获得XX课程学习资格”的标题文案，都非常简短有力，能够快速吸引用户的注意力，让用户明确弹窗的核心信息。

（3）标题文案要具有紧迫感和稀缺性

弹窗标题文案可以加入一些紧迫感和稀缺性的元素，如“限时优惠”“仅剩XX名额”等，营造一种“错过就再也没有”的氛围，从而激发用户的紧迫感，提升用户行动的意愿。

例如，“恭喜您获得限时折扣资格，支付立减XX元”“仅剩最后XX个名额，支付即可抢占”等标题文案，都加入了紧迫感和稀缺性的元素，能够激发用户的紧迫感，提升用户支付的意愿。

2. 弹窗内容要简洁明了

弹窗内容要简洁明了，能够在短时间内让用户了解弹窗的核心信息和引导行为。弹窗内容过于复杂或冗长，会让用户失去耐心和兴趣，导致弹窗跳出率高，转化率低。

（1）突出核心信息

弹窗内容要突出核心信息，即用户需要完成的行为和完成后的结果。核心信息要放在弹窗的显眼位置，如弹窗的标题或开头部分，让用户一眼就能看到。

例如，B版弹窗的副标题文案“您已被XX课程录取，请尽快支付XX元完成报名”，就明确告知用户支付金额和支付后的结果（完成报名），非常简洁明了。

（2）避免过多干扰信息

弹窗内容要避免过多干扰信息，如过多的图片、视频、文字等，这些干扰信息会分散用户的注意力，让用户无法快速抓住弹窗的核心信息。

（3）使用简洁的视觉设计

弹窗的视觉设计也要简洁明了，避免使用过于复杂的图案、颜色和布局。简洁的视觉设计能够让用户更加聚焦弹窗的核心信息，提升弹窗的转化率。

3. 弹窗引导按钮要突出

弹窗引导按钮是用户完成弹窗引导行为的入口，引导按钮的设计也非常重要。引导按钮要突出，能够吸引用户的注意力，让用户快速找到并点击。

（1）按钮颜色要醒目

引导按钮的颜色要醒目，能够与其他元素形成鲜明的对比，从而吸引用户的注意力。例如，红色、橙色、黄色等鲜艳的颜色都可以作为引导按钮的颜色。

（2）按钮文案要简洁明了

引导按钮的文案要简洁明了，能够明确告知用户点击后的结果。例如，“立即支付”“立即报名”“马上抢”等文案都非常简洁明了，能够吸引用户点击。

（3）按钮大小要适中

引导按钮的大小要适中，既要足够大能够吸引用户的注意力，又不能过大占据过多的空间。按钮的大小可以根据弹窗的整体布局和设计风格进行调整。

4. 弹窗触发时机要合理

弹窗的触发时机也非常重要，合理的触发时机能够提升弹窗的转化率，不合理的触发时机则会降低弹窗的转化率。

（1）根据用户行为触发

弹窗可以根据用户的行为进行触发，如用户浏览某个页面、点击某个按钮、停留一定时间等。根据用户行为触发的弹窗能够更加精准地触达用户需求，提升弹窗的转化率。

例如，当用户浏览课程详情页时，可以触发弹窗引导用户支付购买；当用户停留一定时间未进行任何操作时，可以触发弹窗引导用户参与活动或领取优惠等。

（2）避免频繁触发

弹窗的触发频率也要合理，避免频繁触发导致用户反感。频繁触发的弹窗会让用户感到骚扰和打扰，降低用户对产品的满意度和忠诚度。

（3）考虑用户场景

弹窗的触发时机还要考虑用户场景，避免在用户忙碌或不方便的时候触发弹窗。例如，在用户工作、学习或休息的时候触发弹窗，可能会影响用户的体验和心情，导致用户对弹窗产生反感。

三、总结

弹窗是运营和产品同学常用的一种用户触达手段，通过弹窗设计AB测试，我们可以提炼出高转化弹窗的设计技巧。弹窗设计要注意以下几点：

1. 弹窗标题文案要吸引用户，突出用户利益点，简短有力，具有紧迫感和稀缺性；

2. 弹窗内容要简洁明了，突出核心信息，避免过多干扰信息，使用简洁的视觉设计；

3. 弹窗引导按钮要突出，按钮颜色要醒目，文案要简洁明了，大小要适中；

4. 弹窗触发时机要合理，根据用户行为触发，避免频繁触发，考虑用户场景。

通过掌握这些弹窗设计技巧，我们可以设计出高转化的弹窗，提升产品的转化率和用户满意度。

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